Na Borússia Chocolates Finos, disponibilizamos diferentes formas de entrega e retirada para que você escolha a opção mais adequada à sua localização, ao prazo desejado e aos produtos do pedido.
As modalidades disponíveis podem variar conforme o CEP informado, os produtos escolhidos, o valor da compra, a disponibilidade em estoque e o período da campanha. Para consultar as opções válidas, informe seu CEP no simulador de frete, na página do produto ou durante a finalização da compra.
A modalidade Presente Express foi desenvolvida para quem deseja enviar um presente com rapidez para alguém especial.
A entrega pode ser realizada no mesmo dia, desde que o pedido cumpra os requisitos da modalidade. O serviço é disponibilizado somente para determinados produtos com disponibilidade imediata, como cestas, kits e opções para presente. Também está limitado a São Paulo Capital e às regiões atendidas pela operação.
Para utilizar o Presente Express:
A entrega no mesmo dia depende da aprovação do pagamento, da disponibilidade do produto e da confirmação de que o CEP está dentro da área atendida.
Caso o pedido seja realizado após o horário limite, em finais de semana, feriados ou em períodos de alta demanda, a entrega poderá ser programada para o próximo período disponível.
O Expresso J3 Flex é uma opção de entrega rápida destinada principalmente a endereços localizados na cidade de São Paulo.
Quando disponível para o CEP informado, essa modalidade aparece automaticamente durante a compra, acompanhada de seu valor e previsão de entrega.
A Borússia já divulgou essa opção como uma entrega para São Paulo Capital com prazo rápido, podendo chegar em aproximadamente um dia útil, conforme as condições da campanha e da região atendida. Como preços e prazos podem mudar, considere sempre as informações apresentadas no carrinho como as condições válidas para o pedido.
O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento. Pedidos aprovados após o horário de processamento poderão ser considerados no próximo dia útil.
A Entrega Express é indicada para clientes que precisam receber seus produtos com mais rapidez em São Paulo Capital, Guarulhos e outras localidades atendidas pela operação.
A disponibilidade depende do CEP, dos produtos escolhidos, do peso, do volume do pedido e da capacidade de atendimento para a região. O próprio site informa que essa modalidade atende a região de São Paulo Capital e Guarulhos, conforme as condições aplicáveis.
Durante a finalização da compra, o cliente deverá conferir:
É importante que exista uma pessoa disponível no endereço para receber o pedido. Em condomínios, prédios comerciais ou locais com portaria, a entrega poderá ser realizada ao responsável autorizado pelo recebimento.
A modalidade Frete Grátis é disponibilizada de acordo com as regras promocionais vigentes no site.
Atualmente, o site informa frete grátis para pedidos acima de R$ 150,00, exclusivamente para São Paulo Capital. Essa condição pode ser modificada em campanhas especiais, categorias selecionadas ou períodos promocionais.
Para receber o benefício:
O frete grátis não significa necessariamente entrega imediata. O prazo será apresentado depois que o cliente informar o CEP.
Caso o pedido deixe de atingir o valor mínimo após a retirada de algum item, cancelamento parcial ou aplicação de cupom, a condição de frete grátis poderá não ser mantida.
O SEDEX é uma modalidade dos Correios indicada para entregas mais rápidas em localidades atendidas pela empresa postal.
O valor e o prazo são calculados de acordo com:
Após a postagem, o cliente poderá receber um código para acompanhar o transporte do pedido.
O prazo exibido no site é uma estimativa fornecida pelos Correios e começa a contar após a confirmação do pagamento, preparação e postagem do pedido. Finais de semana e feriados normalmente não são considerados dias úteis.
Em caso de ausência do destinatário, endereço incorreto, região com restrição de entrega ou outra ocorrência operacional, os Correios poderão realizar uma nova tentativa, encaminhar a encomenda para retirada ou devolver o pacote ao remetente.
O cliente também pode comprar pelo site e retirar o pedido na unidade do Parque Boturussu.
Endereço:
Avenida Boturussu, nº 233
Parque Boturussu — São Paulo/SP
CEP 03802-010
O site informa que o horário destinado à retirada de pedidos é das 10h às 17h.
Após concluir a compra, aguarde a confirmação de pagamento e a comunicação de que o pedido está disponível. Não recomendamos comparecer à loja antes da liberação, pois o produto ainda poderá estar em processo de separação.
Para retirar, tenha em mãos:
Caso outra pessoa realize a retirada, a loja poderá solicitar autorização do titular e os documentos necessários para identificação.
A retirada deverá ocorrer dentro do horário de funcionamento e não há cobrança de frete nessa modalidade.
A retirada também poderá ser selecionada para a unidade de São Miguel Paulista, quando a opção estiver disponível durante a compra.
O site identifica a segunda unidade na:
Avenida Marechal Tito, nº 567 — Mercado Municipal de São Miguel — São Paulo/SP.
O cliente deverá selecionar corretamente a unidade antes de concluir o pedido e aguardar a confirmação de que os produtos estão disponíveis.
Para a retirada, recomendamos apresentar:
Os pedidos somente deverão ser retirados depois da aprovação do pagamento e da liberação pela equipe.
O prazo de entrega apresentado no site é composto pelo período de preparação do pedido e pelo prazo de transporte.
A contagem normalmente começa após a confirmação do pagamento. Pagamentos aprovados após o horário operacional, aos finais de semana ou em feriados poderão ser processados no próximo dia útil.
Produtos personalizados, cestas, presentes montados, itens sazonais ou pedidos em grandes quantidades podem necessitar de tempo adicional para preparação.
O prazo exibido no carrinho é uma previsão, não sendo possível garantir um horário exato de chegada, exceto quando houver uma confirmação expressa da equipe para determinada modalidade.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente:
A Borússia Chocolates Finos não se responsabiliza por atrasos provocados por dados incompletos ou incorretos fornecidos pelo cliente.
Caso perceba algum erro, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Depois que o pedido for despachado, talvez não seja possível alterar o endereço.
O pedido poderá ser recebido pelo próprio cliente, por familiares, funcionários, porteiros ou outras pessoas presentes no endereço informado.
Recomendamos que, no momento do recebimento, sejam verificadas as condições externas da embalagem. Caso exista violação evidente, dano grave ou divergência, registre a ocorrência e entre em contato com nossa equipe.
Por se tratar de produtos alimentícios e sensíveis ao calor, recomendamos que a encomenda seja recebida e armazenada adequadamente logo após a entrega.
Quando não houver ninguém disponível para receber, a transportadora poderá:
As regras variam conforme a transportadora.
Caso o pedido seja devolvido por ausência, endereço incorreto, recusa injustificada ou falta de retirada, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.
Para verificar as opções para seu pedido:
A opção exibida no carrinho é determinada automaticamente de acordo com as características do pedido e com o CEP informado.
Os valores, prazos, áreas atendidas e condições promocionais podem ser atualizados sem aviso prévio. Sempre prevalecerão as informações exibidas durante a finalização da compra.
Algumas modalidades poderão não aparecer para pedidos muito pesados, volumosos, com produtos restritos ou destinados a regiões não atendidas.
Em períodos de alta demanda, recomendamos realizar a compra com antecedência, especialmente quando o pedido for destinado a uma data comemorativa.
Dia dos Pais
Presentes
A Granel
Confeitaria
Variedade
70 / 80% Cacau
Linha Zero